At oprette en konto på et online casino går hurtigt, men at vide præcis, hvad du kan forvente ved hvert trin, sparer tid og frustration.

Hvad du har brug for først

• Gyldigt ID (pas, kørekort eller opholdskort)
• NemID eller MitID til digital verifikation
• En privat bankkonto i dit eget navn
• En aktiv e-mailadresse
• En mobiltelefon til modtagelse af SMS-koder
• Stabil internetforbindelse

Oprettelse af konto

1. Gå til https://leovegas-dk.dk/ og klik på „Opret konto“.
2. Udfyld formularen med dit fulde navn, adresse, CPR-nummer og kontaktoplysninger.
3. Vælg et brugernavn og en stærk adgangskode (mindst 8 tegn med både bogstaver og tal).
4. Bekræft din e-mail ved at klikke på linket i den besked, du modtager.
5. Gennemfør verifikation med MitID – dette er påkrævet for alle danske spillere.
6. Log ind og foretag din første indbetaling for at aktivere eventuelle bonusser.

Beregning af omsætningskrav

Forståelse af omsætningskrav er afgørende for at undgå skuffelser. Eksempel: Du modtager en velkomstbonus på 500 DKK med et omsætningskrav på 35x. Det betyder, at du skal spille for 500 DKK × 35 = 17.500 DKK, før du kan hæve bonusbeløbet eller gevinster derfra. Formlen er: Bonusbeløb × Omsætningskrav = Samlet omsætning. Hvis din indbetaling også er omfattet, lægges indskudsbeløbet til: (Indskud + Bonus) × Omsætningskrav. Eksempel: Indskud 500 DKK + bonus 500 DKK = 1.000 DKK × 35 = 35.000 DKK omsætning kræves.

Spil med lav RTP som spilleautomater med RTP under 96 % tæller ofte mindre eller slet ikke med i omsætningen. Tjek altid bonusvilkårene for at se, hvilke spil der bidrager 100 %.

Sikkerhed

Leovegas casino anvender 128-bit SSL-kryptering for at beskytte dine personlige og finansielle oplysninger. Derudover understøttes to-faktor-autentifikation (2FA), som du kan aktivere under sikkerhedsindstillinger for ekstra beskyttelse. Spillere kan også sætte personlige grænser for indskud, tab og spilletid via værktøjer til ansvarligt spil.

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

YouTube immer entsperren

Indbetalinger og udbetalinger

Indbetalinger er typisk øjeblikkelige, mens udbetalinger gennemgår en sikkerhedskontrol. For at undgå forsinkelser skal du sørge for, at dit navn på kontoen matcher dit ID. Første gang du hæver, kan der være en ekstra verifikationsperiode på op til 24 timer.

Fejlfinding

• Login-problem: Tjek, at Caps Lock er slået fra, og brug funktionen „Glemt adgangskode“ til at nulstille. Kontakt support, hvis du stadig ikke kan logge ind.
• Verifikation afvist: Sørg for, at dit ID er gyldigt og læseligt. Upload både for- og bagside. Brug MitID, det er den hurtigste vej.
• Bonus uden omsætning: Læs bonusvilkårene grundigt; nogle bonusser tæller kun på bestemte spil.
• Langsom hjemmeside: Ryd browserens cache og cookies, eller prøv en anden browser. Opdater din browser til nyeste version.
• Spil fryser: Luk spillet og genåbn det. Hvis problemet fortsætter, genstart din enhed eller opdater dine grafikdrivere.
• Udbetaling hænger: Se næste afsnit.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan bekræfter jeg min konto på Leovegas casino?

Når du har oprettet din konto, skal du bekræfte din e-mail og derefter gennemføre MitID-verifikation. Det sikrer, at kun du har adgang til kontoen.

Hvad er minimumsalderen for at spille?

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto og spille. Kasinoet foretager alderskontrol via MitID.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Ja, du kan opdatere dine oplysninger under „Min konto“. Ændringer af navn eller adresse kræver dog dokumentation.

Tilbyder Leovegas casino en mobilapp?

Der findes en mobiloptimeret hjemmeside, som fungerer som en progressiv webapp (PWA). Du kan tilføje den til din startskærm fra browseren – der er ingen app i Google Play eller App Store.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan chatte live døgnet rundt, sende en e-mail eller ringe på telefon. Live chat er den hurtigste metode.

Hvad sker der, hvis jeg glemmer mit brugernavn?

Brug funktionen „Glemt brugernavn“ på login-siden. Du får tilsendt dit brugernavn på din registrerede e-mail.

Er der gebyrer på indbetalinger?

De fleste metoder er gebyrfri, men det anbefales at tjekke med din bank. Trustly og de fleste kort har ingen gebyr.

Hvor lang tid tager en udbetaling?

Typisk 1-3 hverdage. Trustly-udbetalinger kan være øjeblikkelige, men første gang kan der være en forsinkelse på grund af verifikation.

Kan jeg sætte spilgrænser?

Ja, under „Ansvarligt spil“ kan du sætte indskudsgrænser, tabsgrænser og tidsgrænser samt tage en pause.

Ekstra tips: Forsinket udbetaling

Hvis din udbetaling ikke er behandlet inden for den forventede tid, skal du først vente 24 timer (for bankoverførsler dog 3 hverdage). Kontrollér, at al verifikation er gennemført, og at du ikke har uafsluttede bonusser. Tag et screenshot af udbetalingsanmodningen som dokumentation. Kontakt derefter kundeservice via live chat og opgiv transaktions-ID. Typisk svarer de inden for en time. Hvis problemet ikke løses, kan du eskalere til Spillemyndigheden, da Leovegas casino opererer under dansk licens.

Husk, at udenlandske licenser (f.eks. Curaçao) kan medføre, at gevinster skal selvangives og beskattes. Med dansk licens er gevinster skattefrie.

At navigere i casinoets funktioner bliver nemmere med tiden. Tag dig god tid til at læse vilkår og prøv spil gratis i demotilstand, inden du spiller for rigtige penge.